Bien accueillir les personnes handicapées au sein de son établissement
Version du programme : 1
Prochaine date
27/01/2026Type de formation
PrésentielDurée de formation
7 heures (1 jour)Accessibilité
OuiBien accueillir les personnes handicapées au sein de son établissement
Au-delà des problèmes de mobilité, discerner les enjeux autour de l’accueil des personnes en situation de handicap est un sujet de plus en plus prégnant qui concerne l’ensemble des professionnels au contact du public. Par une approche ludique et des mises en situation adaptées au contexte professionnel des apprenants, la formation permet d’acquérir les compétences et bons réflexes nécessaires à l’accueil des publics en situation de handicap de manière générale. Cette formation permet, pour les établissements recevant du public dont la capacité d’accueil est supérieure à 200 personnes, une mise en conformité avec la Loi (ordonnance n°2014-1090 du 26/09/14 et loi de ratification du 05/08/15).
Version PDFObjectifs de la formation
- Comprendre les enjeux autour de l’accueil des personnes en situation de handicap au regard d’un contexte historique, légal et sociétal
- Développer des pratiques d’accueil adaptées aux besoins des personnes en situation de handicap
Profil des bénéficiaires
- Professionnels en contact physique et/ou téléphonique avec un public en situation de handicap
- Aucun
Contenu de la formation
Comprendre les enjeux autour de l’accueil des personnes en situation de handicap au regard d’un contexte historique, légal et sociétal
- Evolution de la place des personnes en situation de handicap dans la société
- Contexte légal relatif à l’obligation de formation des professionnels en contact avec le public et les notions de responsabilités légales et morales
- Représentations autour du handicap et de la personne en situation de handicap
- Leviers mobilisables pour faciliter la prise en compte des droits des personnes et leur accès aux services des établissements publics et privés
Développer des pratiques d’accueil adaptées aux besoins des personnes en situation de handicap
- Différentes formes de handicap
- Bonnes pratiques à mobiliser en situation d’accueil : gestes, techniques, postures et outils
- Rôle de la personne chargée de l’accueil (facilitateur, régulateur, médiateur…)
- Techniques permettant une prise en compte de la situation de chaque personne
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Evaluation des acquis pendant la formation, via un questionnaire
- Evaluation de la satisfaction « à chaud », lors de la clôture de la formation, via un questionnaire
Ressources techniques et pédagogiques
- Alternance d’apports théoriques, pratiques, méthodologiques
- Mises en situation
- Apprentissage par le jeu
Qualité et satisfaction
Lieu
Capacité d'accueil
Accessibilité
Pour les personnes en situation de handicap : nous contacter pour adapter la formation